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浦东金杨新村街道进行家电维修服务入社区活动

来源: 责任编辑: 发布时间:2018-07-09 14:52:26

       “家里的格力牌空调不制冷了,之前找人上门修过,却一直没解决故障,我到底该找谁来维修?”7月6日,金杨新村街道居民殷阿姨来到家电维修服务行业“迎服务高峰,保民生需求”社区活动现场,向格力品牌的工作人员咨询。面对居民的疑问,现场工作人员回答:“空调不制冷有多种原因造成,建议您拨打公司的官方服务热线,找专业维修点的技术人员上门修理。”

据了解,该活动由962512上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会及上海电子产品维修服务行业协会主办。12家主要空调生产企业、3家家电连锁零售和电商企业以及5家社会综合性家电维修企业的技术人员,在现场为居民排忧解惑。

近期,正值各类制冷电器使用高峰期,家电维修服务行业服务量即将达到峰值。“面对家电故障,不少居民图方便,请非正规企业的维修人员上门修理,经常面临收费高、维修效果不佳,甚至受到欺骗、误导等问题。”上海家用电器行业协会秘书长李富春说,“我们希望通过此次活动,让居民了解如何寻找正规商家,引导他们正确解决问题。”

活动中,居民找到家中家电品牌的工作人员进行咨询,有维修需求的现场登记预约。同时,《上海家电维修服务信息》与《上海市家电维修服务行业推荐企业名单》被发放给每位居民。上海市商务委服务业发展处副处长赵玉春介绍,上海市目前拥有509家正规家电维修服务企业,各生产厂商的售后服务点有153家。“市民可以通过名单内信息,寻找附近的‘正规军’,获得正规、有效,更有保障的服务。”她说。

值得一提的是,今夏,本市家电维修服务行业创新推出行业联勤联动机制,在行业协会与协会各会员企业间,互相调剂服务人员和通用零配件,确保高温期间服务响应时间从以往的48小时缩短至40小时之内。“这样一来,我们能为居民提供更高效、更有质量的维修服务。”李富春表示。

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